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怎樣當好總監
連云港市建設監理有限公司 鄭永春
總監是監理企業派駐項目的全權負責人，全面負責和領導項目監理工作，對內向監理單位負責，對外向業主負責，是工程監理的最終責任者。為了有利于規范工程建設參與各方的建設行為、提高工程投資決策科學水平、實現投資效益******化、促進承包商保證質量。做為項目監理機構負責人的總監工程師必須要帶好內部一班人，做好四控二管一協調工作。結合實際工作經驗，我認為做為總監理工程師應從以下幾個方面進一步加強和完善，為做好總監工作打好基礎。
總監理工程師經企業法人授權后，依據國家法律、法規、規章制度及監理委托合同、施工合同、組織項目監理機構人員進行工程項目管理。既然總監是帶頭人，就要求自己必須以身作則。自身必須具備較強的綜合能力和素質，這就要求總監理工程師必須在日常工作當中做到以下幾方面：******，良好的職業道德和敬業精神。總監理工程師在執業過程中不能損害參建各方任何一方利益，維護國家榮譽和利益，按照守法、誠信、公正、科學準則進行工作。總監應熱愛本職工作，具有事業心，勇于勝任繁忙、嚴謹監理工作。第二，較高的咨詢和決策能力。工程咨詢是科學性、綜合性、系統性、實踐性均很強的工作，因此總監理工程師應不斷進取，勇于開拓積累實踐經驗，增加知識面。在日常監理工作處理相關事務當中，不手忙腳忙，當機立斷，正確及時控制事務的發展在預控的目標內。第三，較好的協調能力。正確處理建設單位、承包單位及工程參建各方關系，得到各方在工作上的支持，才能避免監理工作形成弧力無援。避免監理工作與工程管理體系相脫離，不能充分發揮監理作用。第四，較強的管理能力。把專業技術知識和豐富實踐經驗通過各方面管理工作，運用到工程實體當中，最終轉化成建筑產品，使監理工作有實質性成果。第五，深厚的專業技術功底，廣闊的知識面，工程建設涉及到學科有幾十種。雖然不能全部掌握，總監至少應掌握一種專業理論知識，掌握或了解經濟方面、法律方面、管理方面知識。具備正確處理專業技術方面實際問題能力，應付各種工程突發問題能力。第五，良好的文字和口頭表達能力。很多監理工作都需用文字和口頭表達，特別重要的還應形成文字備忘錄，以備有據可查。組織監理例會，都需總監表文達意，沒有良好文字和口頭表達能力，就不能準確反應出內心本意，有時有可能造成誤會，不利于工作開展。第六，具備豐富的工程實踐經驗，據有關資料統計分析，工程建設中出現的失誤，少數原因是責任心不強，多數原因是缺乏實踐經驗，因此總監理工程師應注意搜集工程實踐經驗，會同監理人員及相關人員進行總結歸納，避免相同錯誤再次發生和好的經驗繼續推廣。在實踐中逐步改善工作方法，使監理工作順利開展。
總監理工程師工作成績除了受自身素質和能力影響以外。在客觀上有些工作阻力是來源于業主的不規范。但監理與建設單位是委托與被委托的關系。監理合同是受業主委托的技術服務合同。這就要求總監理工程師既不違背國家的法律、法規及規章，又要搞好同業主的關系，為下一步承攬監理工程打好基礎，如果承攬不到監理工程，既無工程可管理又無監理企業利潤。還談什么做好總監工作呢？因此總監理工程師應注意以下幾方面協調工作。******，總監理工程師應理解業主的意圖、理解建設工程總目標，針對業主要求合理確定工作目標。盡量同業主意圖相符，如果業主意圖是錯誤的，就應策略向業主反映，在沒有造成錯誤時，及時更正。第二，利用工作之便做好監理宣傳工作，增進業主對監理工作理解，特別是對建設工程管理各方職責及監理程序的理解宣傳。主動幫助業主處理建設工程中各項事務，重點是基本建設程序相關手續，以自己規范化、標準化、制度化的工作去影響和促進雙方工作的協調一致。第三，尊重業主，使業主做好監理的后盾，必須執行業主的指令，使業主滿意。對業主提出的不適當要求，非原則性，可先執行，然后利用適當時機，采取適當方式加以說明和解釋，對原則性問題，可用書面報告等方式說明原委，避免發生誤解，使工程順利實施。特別注意做好各種事務事前預測，防患于未然。不要被動地處理相關問題，容易影響雙方關系。第四，處理好工程進度，投資和質量之間關系。時間就是效益，項目的盡早投入使用會提前為業主回收資金獲得利潤。因此業主特別重視工期、進度，如果進度控制不合理，自然而然就會影響了工程質量。因此總監應依據國家規范及規定對業主宣傳百年大計、質量******，質量隱患對后期使用留有的后遺癥，并且會造成了不可挽回的惡劣影響等等不可估計的后果。建議業主合理做好進度計劃，保質保量。承包商是項目工程的實施者，因此總監理工程師必須搞好同承包商的關系，才能保證工程按期完成合同約定的內容。總監理工程師應重點解決容易產生雙方矛盾的問題。******、在工程管理中，總監理工程師應帶領項目監理機構人員遵守職業準則，本著公正、科學、守法、誠信原則進行工程相關事務的處理，樹立項目監理機構的形象。在開展建設工程監理的過程中，總監理工程師應排除各種干擾，客觀、公正地對待監理委托單位和承建單位。當雙方發生利益沖突時、矛盾時，總監理工程師應以事實為依據，以法律、合同為準繩，既維護建設單位合法利益，又不損害承建單位合法權益，才能保證工期按期運行。在實際工作當中應遵紀守法、廉潔奉公，為人正直，辦事公道，不對承包商進行吃、拿、卡、要。第二、做好工程目標控制的事前控制，既主動控制。在計劃實施之前就采取控制措施，降低實際當中目標偏離可能性或其嚴重程度，起到防患于未然。如質量控制方面：總監理工程師根據項目工程的特點，結合以往實踐經驗，考查承包商的資質能力后，做出本項目工程具體控制點。采取監理文件或例會的形式向承包商提出建議。這樣就避免了被動控制的出現，避免了既成事實后再行改正，既勞民傷財又影響工期和質量。防止同承包商之間由于返工等可杜絕隱患的交涉產生矛盾。在各隱蔽工程施工當中，總監理工程師應督促本監理機構內部人員加強巡視檢查和旁站的力度，及時發現錯誤及時糾正，防止錯誤嚴重積累后再行通知改正，不利于監理同承包商雙方關系協調。第三、總監理工程師應要求監理人員端正工作態度，監理與承包商是監理與被監理關系，但承包商也是建筑市場平等三大主體之一。因此總監及監理人員不能趾高氣揚，凌駕于承包商之上。否則就會造成承包商的逆反心理。處處躲避，隱瞞監理人員，不利于監理工作開展。第四、注意協調工作方法。協調是一門語言藝術，是感情交流。有時盡管協調意見是正確的，但由于表達方式不妥，反而會激化矛盾。高超的協調能力能達到事半功倍的效果，令各方滿意。第五、總監理工程師同承包商項目經理關系協調，承包商項目經理希望的總監是公正、通情達理并容易理解別人。希望總監處理事情明確而不是含含糊糊，及時解決承包商提出的詢問問題，希望是一個既懂得堅持原則，又善于理解承包商項目經理意見，工作方法靈活。
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